Offre d’emploi: Chargé(e) de service client

Qui sommes-nous ?
SendinBlue est une start-up créée en 2011 qui propose une solution marketing multicanale de gestion de campagnes Emails. Nos clients sont principalement des PME en France et à l’international

Notre devise : toujours mieux et toujours plus loin. L’entreprise a connu dès son lancement un franc succès et se développe aujourd’hui avec une croissance à 3 chiffres.

La SendinBlue team c’est plus de 50 collaborateurs, hommes et femmes répartis entre notre siège social à Paris et nos bureaux en Inde et aux Etats-Unis.

Missions
Vous avez envie d’évoluer dans un environnement multiculturel, dynamique et stimulant?
Vous intégrerez notre équipe internationale du service client sous la responsabilité du US Customer Care Manager.

Votre mission principale est de comprendre nos utilisateurs, de leur apporter des réponses satisfaisantes. Vous serez en interaction avec les différents interlocuteurs de la Team : service technique, marketing, responsable expérience utilisateur…
« Il n’y a pas de problème, il n’y a que des solutions » telle est notre philosophie !

Vous accompagnerez de A à Z aussi bien les utilisateurs BtoB qui démarrent sur la solution que ceux rencontrant des difficultés.
Vous serez le ou la meilleur(e) ambassadeur(rice) de la plateforme SendinBlue en conseillant sur les best practices d’une stratégie emailing efficace.
Vous répondez aux clients et traitez leur demande via téléphone et email dans les délais impartis.

Profil
– De formation bac+2 minimum
– Une première expérience dans la relation client est en vrai PLUS et/ou une personnalité avec une REELLE fibre relationnelle
– Vous aimez les nouvelles technologies
– La connaissance de l’environnement e-marketing est indispensable
– Excellente expression orale et écrite
– Anglais courant
– Français langue maternelle
– Rémunération selon profil
– Ce poste est fait pour vous ? Envoyez votre CV + LM à guillaume@sendinblue.com et rejoignez la SendinBlue team.

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A propos UFE Seattle

www.UFEseattle.org
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