Offre d’emploi: CDD 3 mois– Seattle–Support Technique

Support technique francophone

  • Horaires: M-F 8-5
  • Contrat de 3+ mois

Responsabilités du poste:

  • Exige un candidat avec un bagage technique
  • Peut travailler efficacement sous pression, hiérarchiser les tâches, respecter les délais, et de réagir rapidement, logiquement et avec courtoisie aux clients.
  • Vous devez être un self-starter qui peut travailler de façon autonome et avec une équipe.
  • Vous devez être capable d’apprendre rapidement et de comprendre les produits logiciels complexes et de les expliquer clairement au clients.
  • Connaissance de l’industrie automobile est un plus.
  • Connaissance des principes de conception de sites Web et de mise en page souhaités.
  • Support technique fournit un service à la clientèle et assure la satisfaction du client par contact direct au jour le jour avec les clients à travers différentes formes de communication, principalement téléphone et par courriel.
  • Identifie et analyse les logiciels de soutien et / ou site web problèmes, recommande des solutions, et assure en temps opportun, des mesures de suivi appropriées au besoin.
  • Support technique doit comprendre les procédures d’escalade et de savoir quand escalader est approprié.
  • Ce poste exige réactifs compétences de résolution de problèmes, mais tout aussi important, la capacité à conduire de façon proactive des solutions.
  • En tant que représentant de l’assistance technique, vous aurez résoudre les problèmes de site Web et de répondre aux demandes des clients internes et externes.

Qualifications

  • Minimum 2 ans d’expérience en service technique / support / dépannage. (Avec une formation technique ou formation universitaire technique, experience pas nécessaire
  • Maîtrise de Microsoft Windows et Microsoft Office (Outlook, Excel, Word, PowerPoint), des navigateurs Internet (Internet Explorer, Firefox, Chrome).
  • Aptitudes verbales, écrites et interpersonnelles, démontré en fournissant des communications claires, concises, précises et en temps opportun.
  • Aptitude à taper 35+ mots par minute
  • Capacité d’apprendre et de comprendre les produits et services de logiciels complexes rapidement.

Envoyez votre CV a fabienne.mouton@bellevuecollege.edu

A propos UFE Seattle

www.UFEseattle.org
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